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临沧市银行业协会参加全省银行业文明规范服务千佳单位授牌仪式暨2019年服务管理培训会

时间:2019-05-13 17:00:10   作者:杨璐   来源:临沧银协    点击:

2019年5月7日至8日,临沧市银行业协会派人参加了云南省银行业协会在昆明举办的《云南省银行业文明规范服务千佳单位授牌仪式暨2019年服务管理培训会》。

在授牌仪式上,云南省银行业协会秘书长吴国恒宣读了中国银行业协会2018年银行业文明规范服务千佳单位表彰文件,现场对24家获得“千佳单位”的银行进行授牌。光大银行城西支行作为千佳单位代表进行了精彩的风采展示,展现了银行业千佳单位昂扬向上的精神风貌。云南省银行业协会专职副会长高丽娟做了总结讲话。

云南省银行业协会副秘书长马宁及云南省银行业文明规范服务专家对《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》(2019版)进行详细讲解。2019年版本相比3.0版本,新的体系更加人性化、更具灵活性,充分反映了 “减负赋能”的理念导向。两个版本之间的差异,一方面体现在条目的减少,另一方面体现在内容的增加,包括人文内涵、金融科技、大数据等,体现出注重金融科技创新的重要性。另外还对特殊群体的服务进行了更加细致化的要求,深刻感受到银行业对于文明规范服务的重视。

临沧市银行业协会自律维权部的相关同志按要求参加了此次培训。

 

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(培训会现场)

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(云南省银行业协会专职副会长高丽娟做总结讲话)

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(授牌仪式上云南省银行业协会秘书长吴国恒宣读文件)

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(云南省银行业协会专职副会长高丽娟、秘书长吴国恒、副秘书长马宁同“千佳单位”代表合影)

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(云南省银行业协会副秘书长马宁解读培训)



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