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【普及金融知识万里行】电子智能服务(八月宣传主题)

时间:2017-08-09 17:16:25   作者:王声艺   来源:临沧市银行业协会    点击:

3、智能网点的“智能”不是简单的科技提升,而是将科技创新融入人性化管理,从而引导和改变客户业务办理的行为习惯,有效提升客户服务体验感受,进而实现网点运营从业务结算型向营销服务型转变,有效提升网点产能。

以前客户到银行办理汇款业务,总要经历等待、填单、询问、操作,签字再签字的漫长过程,没个10分钟根本办不下来。如今只需要到一排非常炫的机器设备前,根据设备提示,选择所要办理的业务,依次放入银行卡、身份证,输入汇款信息、核对信息,签字确认,用了不到两分钟的时间,就轻松搞定。有了智能终端,柜台85%的业务都可以在智能机具上办理,特别是柜面较复杂费时的开户、注册、挂失、理财等业务,在智能终端上仅几分钟就可自助操作完成,既便捷又安全,不再需要排队等候。



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