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浅谈网格化管理下的思想政治工作

时间:2018-08-29 14:37:12   作者:陈昌荣   来源:农行耿马县支行    点击:

网格化管理模式,是总行深化“两个责任”、落实治行方略的重点工程,2017年5月正式在一级支行推出,2018年全行推广实施。其目的是通过管人、管事、管思想,层层推进员工行为管理责任的有效落实,促进全行上下履职尽责、勇于担当、守住底线,控制风险、稳健发展。通过一年多的实践证明,该模式在从严治党、从严治行、防控案件、推动发展等内控管理中发挥了较好作用。下面,就如何在网格化管理模式下做好干部员工的思想政治工作,谈谈个人认识。

一、正确理解网格化管理模式的科学内涵

网格化管理,是一套以党建目标为引导,以纪检监督为保障,以运营风控为关键,以员工行为为抓手,多角度、多层次、全方位地对员工行为进行强化监督的一种全新的科学管理手段。

“三线一网格”是网格化管理的系统名称。三线:一是党建线,确定了八项主要工作加强各级党组织建设,切实改变党建弱化、淡化、虚化、边缘化的问题,履行好全面从严治党主体责任。二是纪检线,规定了八项主要措施督促纪委书记找准职能定位,聚焦主业主责,将“监督”作为首要任务,把“执纪”作为重要手段,以“问责”保证监督执纪,确保纪委监督工作沉到网点、抓到个人、贯穿业务、落到基层。三是运营线,赋予身兼纪检委员的运营主管新的职责和权限,通过3条主要工作强化监督职责,做到管人管事相结合,真正把营业场所看紧、盯牢、管住。一网格:是以科技支撑为平台,将全员纳入网格体系,实现“全行成网,网中定格,格中有人、人尽其责”,形成自律、他律、律他三结合的监督约束机制,推动依法合规经营,控制各类风险隐患,保障业务稳健发展。

二、网格化管理中思想政治工作遇到的问题

在一年多的网格化管理和近期内设机构改革中,耿马支行遇到了如下问题:

(一)在职员工“老龄化”由于岁月的无情和职业的限制,大多员工均已年迈体弱,平均年龄已超过45岁,且健康率较低,这部分老员工,虽然想把岗位工作做好,但面对日新月异的业务品种和瞬息万变的网络体系,显得心有余而力不足,想快快不起来,想干无法干好。

(二)在编员工“空岗化”。由于车祸、脑梗死等原因,个别员工工作干不了,病退退不掉,占着人数,空着岗位,形成员工总数不少,有效员工不足的情况。

(三)岗位激情“差异化”。农业银行的窗口员工,上班时间紧,柜台业务忙,差错风险大。尽管如此,多数员工仍能始终做到多年如一日,认认真真上班,老老实实做事,不诉苦、不厌累,为农行的改革发展兢兢业业,任劳任怨,他们爱行敬业的精神可歌可泣,令人敬佩,使人感动。但是,仍有部分中老年员工身体不佳、视力不好、手脚笨拙,办理业务速度慢,岗位礼仪难坚持,不能满足客户的多种需求,他们令可挨骂,也要避免差错,上班一天,担心一天,所以,工作激情在不断减弱,他们最渴望的就是能早一点退休。

(四)员工身心“沉重化”。新时代的大型国有商业银行,要求每位干部员工树形象,创平安,谋发展。严防风险,控制案件,不准出事,不能出事,一旦出事,轻则影响单位形象,重则伤及自己和家人,所以,工作劳累,思想紧张,怕出差错、怕受牵连、怕挨处分、怕丢饭碗。

(五)工作压力“持续化”。一是教育活动多。今天做笔记,明天写体会,忙得焦头烂额,学了半天,到底掌握了多少、领悟了多少、体会了多少,只有天知地知自己知。二是产品营销难。白天上班很累,晚上还要揽储蓄、拉保险、做营销,既辛苦了自己,又拖累了家人。

上述问题,既是新时期思想政治工作的重点,又是网格化管理的难点,不仅影响同业竞争,而且制约改革发展,必须尽快加以解决。

三、网格化管理模式下思想政治工作的措施

网格化管理模式,是新时代农行加强内部管理的科学手段,其措施是有效的、动态的、持续的。如何在网格化管理模式下做好干部员工的思想政治工作,需要多方认真总结、值得大家不断研讨。笔者仅从本行推广情况谈谈个人认识:

(一)优化人力资源配置。人是农行活力的主体,同业竞争,归根到底就是人才素质和人际关系的竞争。评价一行实力大小,既要看存贷规模,又要看市场份额,更要看队伍素质,还要看团队精神。新时代,农行追求的是“五好”目标,即经营业绩好、资产质量好、内部管理好、遵纪守法好、社会服务好。而要实现“五好”,就必须在“人”上下功夫,千方百计提高人的素质,使农行事业后继有人。一要改变选人方式。把现行“下用中选上定”的进人机制,调整为“下用下选上定”的方法进行。所招员工才能更好地适应当地环境、安心基层工作、热爱农行岗位、忠诚农行事业。二要尽量招收当地人。因为每个人的人脉关系盘根错节,招收一个当地人,有如招得一群当地人,凡是与他(她)有关的人际关系,明的暗的都会向他(她)倾斜,也就是向农行靠拢,这对当前和今后农行事业的稳健发展非常有利。三要注重外观质量。即所招之人,要能展示新形势下农业银行的时代风采。因为人的相貌也是一种不可忽视重要资本,这种资本不仅引人瞩目,而且招人议论,看的人多,说的人广,自然就形成了一种良好的社会口碑,而这种难得的社会口碑不仅能够提升农业银行的社会形象,而且能给农行带来不可估量的综合效益。

(二)领导干部以身作则。领导干部是经营管理的决策中心和决策人,其言行举止直接影响周围的员工,决定着农行的生存与发展。因此,班子成员特别是“一把手”,要努力加强自身建设,带头廉洁自律:一要切实过好权力关、金钱关、荣誉关、人情关、嫖赌关。二要树立“领导就是服务”的思想,面对员工是“一面镜子”,带领员工是“一把尺子”,不摆花架子,不唱空调子。三要当班长,不当家长,总揽不包揽,果断不武断,放手不放任。四要选好用好人,有爱才之心,识才之智,容才之量,用才之艺,切实把好选人用人关。五要言行一致,表里如一,要求别人做到的,自己首先做到,禁止别人做的,自己坚决不做。

(三)修订完善激励措施。思政工作与业务发展是一对有机整体,是相互联系、相辅相成、互为转变的。加强和改进思政工作,最终要体现在促进业务发展上,只有把思政工作自始至终贯穿到业务发展中,把员工在业务工作中反映出来的新问题当作开展思政工作的出发点,才能给思政工作注入新的内涵与活力。要按照“发展要有新思路,改革要有新突破,工作要有新局面,教育要有新举措”的思路,制定各项改革措施和发展目标,不断完善能使员工有希望、有奔头、有激情的《绩效挂钩考核办法》。对农行来说,总量是实力的体现,增量是成绩的再现,份额是声誉的展现。要把每一位干部员工的个人利益与农行各项任务的实现紧密地联系起来,以此调动员工的积极性、主动性和创造性,使干部员工肩上有压力,身上有动力,心中有活力,变要我干为我想干,真正体现“收入凭贡献、增资靠效益”的内部活力机制。  

(四)教育员工遵纪守法。网格化管理模式下的思想政治工作,需要广大干部员工的积极配合。因为农业银行的干部员工好似一根绳上的蚂蚱,一动百摇。所以,遵纪守法是农行员工的基本道德素质。只有大家都遵纪守法,农行的干部员工才会平安幸福,各项业务才会稳健发展。一是学习法规制度。学习的目的是为了运用。法律法规很多,除了国家层面的,还有农行内部很多的规章制度,它是规范员工工作行为、指导员工正确做事、弘扬农行职业操守、促进农行改革发展、控制农行经营风险、构建农行平安和谐、再树农行良好形象的基本法则。学习要有针对性,所有网格人员要在认真学习和掌握“三线一网格”相关制度的基础上,重点学习涉及本职岗位的法规制度和操作流程。二是严守道德水准。法律法规是农行干部员工创造价值的行为水准。农行经营管理的目标是追求效益的最大化,这种效益包括安全效益和经济效益。网格化管理的目的,就是为了控制风险,杜绝案件,创造更多更好的经营效益。所以,守法的效果要体现在服务水平、控险能力和综合竞争力的全面提高上。对此,我们要教育引导干部员工在柜台服务中执行法律法规,在信贷过程中运用法律法规,在对外交往中体现法律法规。    

(五)严格控制道德风险。农行的风险来自方方面面,有客观的,也有主观的;有外部的,也有内部的;有自然的,也有人为的。正因为如此,我们要充分运用网格化管理功能,通过人文关怀等多管齐下,教育引导干部员工以行为家,认真履职,合规操作,谨慎经营,把法律法规运用到底,把规章制度执行到位,避免发生道德风险。

(六)充分运用快捷反映。快捷反映是获取网格员工预警信息的重要渠道:一是监督格员有无参与经商办企业、民间借贷和非法集资等行为;二是关注格员有无违纪(40种)、违规(55种)的具体表现。发现上述任何一条行为,即可通过快捷反映中的“实名预警”或者“匿名预警”两条渠道发布预警信息。发布预警信息有两条基本要求,即:层级之间要敢于监督和善于监督,这是发现员工异常行为的重要手段;格员之间要敢于预警和善于预警,这是获取员工异常行为的主要渠道。三是格员有什么好的工作措施、办法,可以通过“工作建议”渠道发布自己的主张,为管理层提供决策依据。

(七)谨慎处置预警信息。预警信息是农行发现和化解风险隐患的重要平台,是农行排除风险隐患、避免违规违纪的有效措施。但在处置预警信息时,要根据预警信息所提供的违法违纪违规行为的性质,认真研究查处的方式方法和手段,千万不可在查处预警信息中因方法手段不当而违规犯错。对于不涉及违法违纪违规行为的预警信息,要本着人文关怀的基本原则,通过教育、引导等形式,帮助员工解决个人和家庭中遇到的困难和问题,这是防控案件的人性化重要手段,必须坚持不懈。             

(八)持续开展员工家访。家访是一项单位与员工家属联系沟通的重要工作,是密切单位与员工和单位与家属关系的有效措施,是单位了解和掌握员工异常行为的重要途径。家访在员工教育和风险防控中起着举足轻重的作用:一是能够让单位全面了解和掌握员工产生异常行为的主要原因,从而对症下药,帮助员工解决困难问题;二是能够倾听家属心声,协调员工与家属之间的矛盾冲突,帮助员工解决后顾之忧;三是能够建立单位与员工之间的良好关系,从而促进员工身心健康,推动工作健康发展,因此,坚持不懈地创新开展干部员工家访,是网格化管理模式下做好思想政治工作的重中之重。                       新时代,召唤新作为。只要全行上下加强人文关怀,改变进人方式,创新用人机制,完善激励措施,领导以身作则,班子勤政廉洁,农行干部员工的思政工作就一定会有大的改观,农行的明天就一定会充满生机与活力。               



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