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做好一级支行网格化管理工作之我见

时间:2018-08-03 16:26:32   作者:陈昌荣   来源:农行耿马县支行    点击:

网格化管理模式是总行深化“两个责任”、落实治行方略的重点工程。2017年5月,总行党委正式在一级支行推出,2018年在全行推广使用。去年属推广年,今年是提升年,不仅层级提升,而且系统也在升级。其目的是通过管人、管事、管思想,层层推进员工行为管理责任的有效落实,促进全行上下履职尽责、勇于担当、守住底线,控制风险、稳健发展。通过一年多的推广实施,网格化管理在从严治行、强化队伍建设中发挥了较好作用。下面,就做好一级支行网格化管理工作谈谈个人见解。

一、认识和了解网格化管理的科学含义

网格化管理模式,是一套严格把控员工异常行为的管理模式,它以党建思想为引导,以纪检监督为保障,以运营风控为关键,以员工行为管理网格化责任体系为抓手,多角度、全方位地对员工行为进行监督管理的一种新的管理模式。

“三线一网格”是网格化管理的系统定义。三线:一是党建线,就是通过8项主要工作加强各级党组织建设,切实改变党建弱化、淡化、虚化、边缘化的问题,履行好全面从严治党主体责任。二是纪检线,就是通过8条主要工作督促纪委书记找准职能定位,聚焦主业主责,将“监督”作为首要任务,把“执纪”作为重要手段,以“问责”保证监督执纪效果,确保纪委监督工作沉到网点、抓到个人、贯穿业务、落到基层。三是运营线,就是赋予身兼纪检委员的运营主管新的职责和权限,通过3条主要工作强化监督职责,做到管人管事相结合,真正把营业场所看紧、盯牢、管住。一网格:就是以科技支撑为平台,将全员纳入网格体系,实现“全行成网,网中定格,格中有人、人尽其责”,形成自律、他律、律他三结合的监督约束机制,进一步强化员工行为管理,促进依法合规经营,推动业务稳健发展。

二、熟悉和掌握网格化管理的科学平台

网格化管理模式,是以信息技术为支撑,通过电脑版和手机版两种渠道全天侯、全方位深植合规文化。不仅使农行员工对行为管理工作有了更直观、更立体、更深入的认识,而且对各类风险问题有了更全面、更详细、更及时的了解,同时还将员工行为管理推向系统化、规范化、常态化,成为农行推动员工行为管理、有效防范风险事件的重要举措。具有七个方面的操作平台:

(一)日常履职。此平台中的履职任务,由上级行根据网格管理的客观需要而分别布置,要求网格人员必须按时按量完成本岗位的各项履职任务,不得因为个人失职而影响全局。

(二)警示教育。此平台要求网格人员必须按要求组织或者参与警示教育,并在典型案例中吸取教训,引以为戒,杜绝违法违纪违规行为的发生。

(三)知识测试。要求网格人员认真学习和掌握农行各项规章制度,在各自的工作岗位上依法合规经营,严格控制操作风险,杜绝违法违纪违规行为。为检验学习效果,网格人员必须按时按质按量完成知识测试。

(四)行为排查。此平台要求中层及以上领导干部要时刻关心、关注、监督辖属网格人员,通过家访、外访、问卷等形式,梳理排查网格员工是否存在异常行为,并做好风险化解工作;网格一般员工主要是根据自己平时对排查对象的关心、关注、了解和掌握的情况进行答题。值得注意的是,答题必须认真细致,千万不可因选错答案而造成无中生有的预警信息。

(五)学习专栏。要求网格人员认真学习栏目中安排的各项规章制度,并在岗位工作中严格执行,做到对单位、对同事、对自己、对家人四个高度负责,真正体现“我的合规我负责,别人的合规我有责”。

(六)身边正能量。此平台要求网格人员弘扬正气,时时发掘身边的好人好事,讴歌、传播正能量,以榜样的力量来带动和激发广大干部员工增强爱行敬业责任感、使命感。

(七)快捷反映。电脑版平台分为常见违规行为和常见违纪行为两种表现清单,前者列举55种违规行为;后者列举40种违纪行为。预警人在发布预警信息时可对照选择。预警信息有实名反映、匿名反映和工作建议三种形式。它体现“严管就是厚爱”的人文关怀理念,通过网格形式把每一位干部人员关进制度的笼子,强化网格人员遵章守纪、执行制度,为农业银行的改革发展清白做人,扎实做事。

三、明确网格化管理的根本目的

网格化管理秉承“严管就是厚爱”的人文理念,坚持从严治党、从严治行的总体要求,需要广大干部员工的积极参与、遵纪守法、彼此监督、认真履职。只有如此,农行的干部员工才会平安幸福,农行的事业才会稳健发展。这就是网格化管理的根本目的。为达此目的,它有四个方面的基本要求:

(一)强化网格管理。网格化管理,是一项自动化、强制性的扣分模式,全行上下都将其作为头号工程,与业务经营同部署、同落实、同检查,这是防控案件的基础性工作。

(二)重视履职事项。在网格化管理模式中,每位格员都有各自不同的履职事项,这些必须履行的网格事项,每月将在各自的手机短信中加以提示,每位格员必须按期完成履职事项。如有未履职者,将直接影响到全行,因此,全行上下务必高度重视。

(三)坚持员工家访。家访是一项单位与员工家属联系沟通的重要工作,是密切单位与员工和单位与家属关系的有效措施,是单位了解和掌握员工异常行为的重要途径。家访在员工教育和风险防控中起着举足轻重的作用:一是能够让单位全面了解和掌握员工产生异常行为的主要原因,从而对症下药;二是能够倾听家属心声,协调员工与家属之间的矛盾冲突,帮助员工解决后顾之忧;三是能够建立单位与员工之间的良好关系,从而促进员工身心健康,推动工作健康发展,因此,家访工作必须坚持不懈。

(四)关注快捷反映。快捷反映是获取网格员工预警信息的重要渠道:一是监督格员有无参与经商办企业、民间借贷和非法集资等行为;二是关注格员有无违纪(40种)、违规(55种)的具体表现。发现上述任何一条行为,即可通过快捷反映中的“实名预警”或者“匿名预警”两条渠道发布预警信息。发布预警信息有两条基本要求,即:层级之间要敢于监督和善于监督,这是发现员工异常行为的重要手段;格员之间要敢于预警和善于预警,这是获取员工异常行为的主要渠道。三是格员有什么好的工作措施、办法,可以通过“工作建议”渠道发布自己的主张,为管理层提供决策依据。

(五)处置预警信息。预警信息是农行发现和化解风险隐患的重要平台,是农行排除风险隐患、避免违规大错的有效措施。但在处置预警信息时,要根据预警信息所提供的违法违纪违规行为的性质,认真研究查处的方式方法和手段,千万不可在查处预警信息中因方法手段不当而违规犯错。对于不涉及违法违纪违规行为的预警信息,要本着人文关怀的基本原则,通过家访、外访等形式,了解掌握员工实情,帮助员工解决个人和家庭中遇到的困难和问题,这是防控案件的人性化重要手段,必须坚持不懈。                             四、做好网格化管理工作的主要措施

(一)学习法律法规。学习的目的是为了运用。法律法规很多,除了国家层面的,还有农行内部很多的规章制度,它是规范员工工作行为、指导员工正确做事、弘扬农行职业操守、促进农行改革发展、控制农行经营风险、构建农行平安和谐、再树农行良好形象的基本法则。学习要有针对性,所有网格人员要在认真学习和掌握“三线一网格”相关制度的基础上,重点学习涉及本职岗位的法规制度和操作流程。                            (二)熟悉法律法规。法律法规是农行干部员工自我保护的唯一武器。我们必须熟悉和掌握,在工作、学习和生活中明确什么能做,什么不能做。因为任何违反法律法规的行为,不仅会给农行带来风险,同时也将给自身带来不幸,轻则受到批评教育,重则牢狱之灾。

(三)敬畏法律法规。敬畏法律法规是干部员工树立农行良好形象的行为规范。农行的兴衰成败,取决于每一位在职员工的忠诚与敬业。因此,我们必须敬畏法律法规,在深化体制改革和建成小康社会的实践中,进一步理解“我的合规我负责,别人的合规我有责”和“严管就是厚爱”的核心理念,爱行敬业,忠于职守,立足岗位,带动他人,为农行改革发展建言献策,真抓实干,保护农行声誉,树立农行形象。

(四)遵守法律法规。法律法规是农行员工创造价值的行为准则。农行经营管理的目标是追求效益的最大化,这种效益包括安全效益和经济效益。网格化管理的目的,就是为了控制风险,杜绝案件,创造更多更好的经营效益。所以,守法的效果要体现在服务水平、控险能力和综合竞争力的全面提高上。对此,我们要在柜台服务中执行法律法规,在信贷过程中运用法律法规,在对外交往中体现法律法规。

新时代召唤新征程,新措施创造新成效。只要我们热爱农行事业,关心农行发展,遵守法规制度,认真履职担当,农行“三线一网格”工作就一定会做得更好。


注:此文获得临沧分行2018年(7月6日)

“三线一网格”管理模式征文二等奖。

              



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